Poradna F-Secure SAFE 6 měs. 3 lic. (FCFXBR1N001XN)
Neuplatnění kódu licence
Dobrý den, registrovala jsem se pomocí kódu na telefonu, vše proběhlo v pořádku, ukázalo se i to, která chci nastavit 3 zařízení. Tak jsem šla na notebook a tam už se mi k tomu připojit nepodařilo. Když jsem si nechala zaslat nové heslo, protože mě to vůbec nechtělo pustit, a přihlásila jsem se, tak se mi ukazuje zkušební verze na 29 dnů. Zkoušela jsem psát k nim, ale nemají českou podporu. Napsali mi jen, že jestli se nemůžu přihlásit, ať si vygeneruju nové heslo. Vůbec nevím, co s tím.
-
26. července 2018 - Nejlepší odpověď Autor otázky označil tuto odpověď jako nejlepší.
Dobrý den, nejprve zkontrolujte spam/nevyžádanou poštu, zda email pro reset hesla nespadl do těchto složek. Dálek ověřte, zda se přihlašujete stejným účtem, ke kterému byla původní registrace provedena. Bohužel tento zahraniční výrobce nenabízí českou podporu. Pokud komplikace přetrvávají zkuste požádat blízkou osobu o pomoc při kontaktování podpory v angličtině pomocí on-line chatu na stránkách výrobce. Případně zkuste požádat o pomoc přímo svého prodejce.
Tato otázka byla již uzavřena.
Autor otázky byl spokojen s obdrženou odpovědí, proto je otázka uzavřena a nelze na ni dále reagovat. Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.